MPBSE Class 6 Hindi Chapter 12 Solution | Madhya Pradesh MPBSE Class 6 Hindi Lesson 12 Answer 2026

 Chapter 12 

                                                    जागो, उपभोक्ता जागो

1. प्रश्न: “जागो, उपभोक्ता जागो” पाठ का मुख्य उद्देश्य क्या है?

उत्तर: इस पाठ का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और कर्त्तव्यों के प्रति जागरूक करना है। इसमें बताया गया है कि वस्तुएँ खरीदते समय हमें सावधान रहना चाहिए। यदि दुकानदार नकली या खराब सामान दे तो हम शिकायत कर सकते हैं। इस प्रकार उपभोक्ता को सचेत और समझदार बनाना इस पाठ का उद्देश्य है।

2. प्रश्न: उपभोक्ता किसे कहते हैं?

उत्तर: किसी वस्तु या सेवा का उपयोग करने वाले व्यक्ति को उपभोक्ता कहते हैं। जैसे हम बिजली, पानी, मोबाइल, टेलीफोन आदि सेवाओं का उपयोग करते हैं। बाजार से सामान खरीदकर उसका उपयोग करते हैं। इसलिए हम सभी उपभोक्ता कहलाते हैं।

3. प्रश्न: जिला प्रशासन ने ‘जागो, उपभोक्ता जागो’ का संदेश क्यों दिया?

उत्तर: जिला प्रशासन ने उपभोक्ताओं को जागरूक करने के लिए यह संदेश दिया। कई दुकानदार नकली या घटिया सामान बेचते हैं। कई बार वस्तुओं का अधिक मूल्य लेते हैं। इसलिए उपभोक्ताओं को सावधान रहने के लिए यह संदेश दिया गया।

4. प्रश्न: सामान खरीदते समय हमें किन बातों का ध्यान रखना चाहिए?

उत्तर: सामान खरीदते समय हमें वस्तु की गुणवत्ता देखनी चाहिए। उसकी कीमत और एक्सपायरी डेट देखनी चाहिए। बिल अवश्य लेना चाहिए। आई.एस.आई. या एगमार्क चिन्ह वाली वस्तुएँ ही खरीदनी चाहिए।

5. प्रश्न: दुकानदार किस प्रकार उपभोक्ताओं को नुकसान पहुँचाते हैं?

उत्तर: कुछ दुकानदार नकली या घटिया सामान बेचते हैं। कई बार कम तौलते हैं या अधिक कीमत लेते हैं। कई बार एक्सपायरी डेट का सामान देते हैं। इससे उपभोक्ताओं को नुकसान होता है।

6. प्रश्न: उपभोक्ता फोरम क्या है?

उत्तर: उपभोक्ता फोरम एक ऐसा मंच है जहाँ उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यदि दुकानदार ने धोखा दिया हो तो यहाँ न्याय मिलता है। उपभोक्ता फोरम उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करता है।

7. प्रश्न: उपभोक्ता फोरम में शिकायत कैसे की जाती है?

उत्तर: उपभोक्ता फोरम में शिकायत सादे कागज पर लिखकर की जाती है। उसमें वस्तु का बिल और खराबी की जानकारी देनी होती है। उपभोक्ता के हस्ताक्षर भी आवश्यक होते हैं।

8. प्रश्न: उपभोक्ता फोरम में शिकायत करने से क्या लाभ होता है?

उत्तर: शिकायत करने पर दोनों पक्षों की बात सुनी जाती है। यदि उपभोक्ता सही है तो उसे न्याय मिलता है। खराब सामान बदला जा सकता है या क्षतिपूर्ति मिल सकती है।

9. प्रश्न: तीन स्तरीय उपभोक्ता फोरम कौन-कौन से हैं?

उत्तर: उपभोक्ता फोरम तीन स्तरों पर काम करता है।

जिला उपभोक्ता फोरम

राज्य उपभोक्ता आयोग

राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग

10. प्रश्न: जिला उपभोक्ता फोरम किन मामलों की सुनवाई करता है?

उत्तर: जिला उपभोक्ता फोरम बीस लाख रुपये तक के मामलों की सुनवाई करता है। उपभोक्ता यहाँ अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

11. प्रश्न: राज्य उपभोक्ता आयोग में किस प्रकार के मामले सुने जाते हैं?

उत्तर: राज्य उपभोक्ता आयोग में बीस लाख से एक करोड़ रुपये तक के मामलों की सुनवाई होती है।

12. प्रश्न: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग में किस प्रकार के मामले सुने जाते हैं?

उत्तर: राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग में एक करोड़ रुपये से अधिक के मामलों की सुनवाई होती है।

13. प्रश्न: गारण्टी और वारण्टी में क्या अंतर है?

उत्तर: गारण्टी का अर्थ है कि निर्धारित समय में वस्तु खराब होने पर उसे बदल दिया जाएगा। वारण्टी का अर्थ है कि वस्तु खराब होने पर उसे ठीक किया जाएगा।

14. प्रश्न: बिल लेना क्यों जरूरी है?

उत्तर: बिल लेने से यह प्रमाण रहता है कि वस्तु कहाँ से खरीदी गई है। यदि वस्तु खराब हो जाए तो बिल के आधार पर शिकायत की जा सकती है।

15. प्रश्न: एक्सपायरी डेट क्या होती है?

उत्तर: एक्सपायरी डेट वह तिथि होती है जिसके बाद वस्तु उपयोग के योग्य नहीं रहती। इसलिए वस्तु खरीदते समय इसे देखना जरूरी है।

16. प्रश्न: आई.एस.आई. चिन्ह का क्या महत्व है?

उत्तर: आई.एस.आई. चिन्ह गुणवत्ता का प्रमाण होता है। इससे पता चलता है कि वस्तु सरकार द्वारा प्रमाणित है और सुरक्षित है।

17. प्रश्न: एगमार्क चिन्ह का क्या अर्थ है?

उत्तर: एगमार्क चिन्ह कृषि उत्पादों की शुद्धता का प्रमाण है। इससे पता चलता है कि वस्तु की गुणवत्ता अच्छी है।

18. प्रश्न: उपभोक्ता दिवस कब मनाया जाता है और क्यों?

उत्तर: उपभोक्ता दिवस उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करने के लिए मनाया जाता है। इस दिन लोगों को सही जानकारी दी जाती है।

19. प्रश्न: उपभोक्ताओं को जागरूक क्यों होना चाहिए?

उत्तर: जागरूक उपभोक्ता धोखे से बच सकते हैं। वे सही वस्तु और सही कीमत का चुनाव कर सकते हैं।

20. प्रश्न: दादाजी ने बच्चों को क्या सीख दी?

उत्तर: दादाजी ने बच्चों को समझाया कि वस्तु खरीदते समय सावधान रहना चाहिए। बिल लेना चाहिए और गुणवत्ता देखनी चाहिए।

21. प्रश्न: उपभोक्ता फोरम का निर्णय क्यों महत्वपूर्ण होता है?

उत्तर: उपभोक्ता फोरम का निर्णय न्यायाधीश के समान माना जाता है। इसलिए उसका फैसला मान्य होता है।

22. प्रश्न: यदि जिला मुख्यालय में नहीं रहते तो शिकायत कैसे करेंगे?

उत्तर: यदि जिला मुख्यालय में नहीं रहते तो शिकायत डाक द्वारा भेज सकते हैं। इसके साथ बिल और प्रमाण पत्र लगाना जरूरी है।

23. प्रश्न: बाजार के विस्तार से क्या प्रभाव पड़ा है?

उत्तर: बाजार के विस्तार से वस्तुओं की संख्या बढ़ गई है। उपभोक्ताओं के लिए अधिक विकल्प उपलब्ध हो गए हैं।

24. प्रश्न: उपभोक्ता वस्तुओं की संख्या क्यों बढ़ रही है?

उत्तर: जनसंख्या बढ़ने और बाजार के विस्तार के कारण वस्तुओं की संख्या बढ़ रही है।

25. प्रश्न: उपभोक्ता संरक्षण का क्या अर्थ है?

उत्तर: उपभोक्ता संरक्षण का अर्थ है उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करना और उन्हें धोखे से बचाना।

26. प्रश्न: उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति कब मिलती है?

उत्तर: जब दुकानदार गलत सामान देता है या उपभोक्ता को नुकसान पहुँचाता है तब उपभोक्ता को क्षतिपूर्ति मिलती है।

27. प्रश्न: नकली सामान खरीदने से क्या नुकसान होता है?

उत्तर: नकली सामान जल्दी खराब हो जाता है और स्वास्थ्य के लिए भी हानिकारक हो सकता है।

28. प्रश्न: दुकानदारों को ईमानदारी क्यों बरतनी चाहिए?

उत्तर: ईमानदारी से व्यापार करने से ग्राहकों का विश्वास बढ़ता है और समाज में अच्छी प्रतिष्ठा मिलती है।

29. प्रश्न: उपभोक्ता के मुख्य अधिकार कौन-कौन से हैं?

उत्तर: उपभोक्ता के मुख्य अधिकार हैं — सही जानकारी पाने का अधिकार, सुरक्षित वस्तु पाने का अधिकार और शिकायत करने का अधिकार।

30. प्रश्न: उपभोक्ता के कर्त्तव्य क्या हैं?

उत्तर: उपभोक्ता का कर्त्तव्य है कि वह वस्तु खरीदते समय सावधानी बरते, बिल ले और गलत वस्तु मिलने पर शिकायत करे।

Answer by Mrinmoee