SEBA Class 10 Beauty And Wellness Unit 4 Session 1 Question Answer Assamese Medium | Building an positive work environment

UNIT 4

SESSION 1

BUILDING AN POSITIVE WORK ENVIRONMENT

(ইতিবাচক কৰ্ম পৰিৱেশ গঢ়ি তোলা)

(ক) খালী ঠাই পূৰ কৰা

1. বিউতি চেলুনত ক্লাইনটৰ বাবে _____ প্ৰথম যোগাযোগৰ বিন্দু।
উঃ ৰিচেপচন।

2. _____ বাক্য়, লিখা, দৃশ্য়, সংকেত বা শৰীৰ ভাষাৰ দৰে পদ্ধতি ব্য়ৱহাৰ কৰি বাৰ্তা সহায়ত ধাৰণা আৰু তথ্য়সমূহ উপযুক্ত মাধ্য়মৰ জৰিয়তে ভাগ-বতৰা কৰা প্ৰক্ৰিয়া।
উঃ যোগাযোগ।

3. _____ যোগাযোগত বক্তাৰ মাত শুনিব পাৰি আৰু ব্য়ক্তিজনৰ মুখৰ ভাব, ইংগিত আৰু শৰীৰ ভাষা দেখা নাপাব।
উঃ টেলিফন।

4. এটা ভাল অভ্য়াস হ'ল ফন কলৰ উত্তৰ _____ ৰিংৰ ভিতৰত।
উঃ তিনি

5. টেলিফোনিক যোগাযোগত সংশ্লিষ্ট ব্য়ক্তি এজনৰ একেখিনি যোগাযোগৰ বাবে বাৰ্তা _____ আৰু _____ লিখাৰ প্ৰয়োজন।
উঃ সঠিক ভাৱে, পাঠ্য় ভাৱে।

খ) একাধিক পছন্দৰ প্ৰশ্ন

১/ চেলুনখনৰ ইতিবাচক ছাপ সৃষ্টি কৰিবলৈ হ’লে নিশ্চিত হ’ব লাগিব যে_____

(ক) ৰিচেপচন ডেস্ক সদায় পৰিপাটি।

(খ) ফুলদানিত ফুলবোৰ পৰিপাটিকৈ সজাই থোৱা হয়।

(গ) গ্ৰাহকৰ বাবে বৰ্তমানৰ আলোচনী উপলব্ধ।

(ঘ) ওপৰৰ সকলোবোৰ 
উঃ (ঘ) ওপৰৰ সকলোবোৰ ।

২/ এটা ভাল দলত _____ থাকে।

(ক) স্পষ্ট উদ্দেশ্য। 

(খ) প্ৰশিক্ষিত লোক

(গ) পৰ্যাপ্ত সংখ্যক লোক।

(ঘ) ওপৰৰ সকলোবোৰ
উঃ (ঘ) ওপৰৰ সকলোবোৰ

৩/ এটা সঠিক বাৰ্তাত _____ থাকে।

(ক) বাৰ্তাটো যিজন ব্যক্তিৰ বাবে দিয়া হৈছে তেওঁৰ নাম

(খ) ফোন কৰাজনৰ নাম আৰু ফোন নম্বৰ

(গ) (ক) আৰু (খ) দুয়োটা

(ঘ) ওপৰৰ কোনোটোৱেই নহয়
উঃ (গ) (ক) আৰু (খ) দুয়োটা

৪/ টেলিফোনিক যোগাযোগৰ বাধা অতিক্ৰম কৰিবলৈ হ’লে _____

(ক) মনোযোগেৰে শুনা।

(খ) খৰকৈ কথা কোৱা।

(গ) আন কাম কৰি থাকিব।

(ঘ) ওপৰৰ কোনোটোৱেই নহয়
উঃ (ক) মনোযোগেৰে শুনা।

(গ) বিষয়ভিত্তিক প্ৰশ্ন

1. যোগাযোগ প্ৰক্ৰিয়াৰ বিষয়ে ব্য়াখ্য়া কৰা।
উঃ ব্যৱসায়ৰ সফলতাৰ মূল চাবিকাঠি হ’ল ফলপ্ৰসূ যোগাযোগ। সৌন্দৰ্য্য আৰু সুস্থতা খণ্ডতো ই গুৰুত্বপূৰ্ণ। বাক্য, লিখা, দৃশ্য, সংকেত বা শৰীৰৰ ভাষা ব্যৱহাৰ কৰি বাৰ্তাৰ সহায়ত এটা উপযুক্ত মাধ্যমেৰে ধাৰণা আৰু তথ্য প্ৰেৰণ কৰা প্ৰক্ৰিয়াক যোগাযোগ বোলে। যেতিয়া গ্ৰাহকে প্ৰেৰকৰ উদ্দেশ্য অনুসৰি বাৰ্তাটো বুজি পায় আৰু কোনো মতামত ভাগ কৰে তেতিয়াহে প্ৰক্ৰিয়াটো সম্পূৰ্ণ বুলি গণ্য কৰা হয়। যোগাযোগ প্ৰক্ৰিয়াটোৰ চিত্ৰ হ'ল-

Fig: The communication process

 2. কোনো ক্লাইনট কোনো চিকিত্‍সা বিৰোধিতা ভূগিলে কি কৰিব লাগিব?
উঃ যদি কোনো ক্লাইনটে কোনো চিকিত্‍সা বিৰোধিতা কথা কয় তেন্তে সহকাৰী সোৰ্ন্দোয্য় চিকিত্‍সকে পৰিস্থিটো সংবেদনশীল আৰু কৌশলেৰে চম্ভালিব লাগিব। থেৰাপিষ্ট পাহৰিব নালাগে যে ক্লাইনটজনে নিজৰ অৱস্থাৰ বাবে লাজ পাব পাৰে। গতিকে ব্য়ক্তিজনে ক্লাইনটৰ গোপনীয়তা নিশ্চিত কৰিব লাগিব আৰু কিছুমান কথা পালন কৰিব লাগিব। সেইবোৰ হ'ল-

(i) ক্লাইনটৰ অৱস্থাৰ বিষয়ে ডাঙৰকৈ কোৱাৰ পৰা বিৰত থকা।

(ii) ক্লাইনটৰ প্ৰতি পেচাদাৰি আৰু সহানুভূতি আচৰণ বজাই ৰাখিব লাগে।

(iii) ক্লাইনট অলপ উত্তেজিত আৰু বিৰক্ত যেন লাগিলেও শীতলতা হেৰুৱাব নালাগে।

(iv) প্ৰয়োজন হ'লে বিষয়টো ত্বত্তাবধায়ক বা জেষ্ঠক জনাব লাগে।

3. দলীয় কাম বুলিলে কি বুজা? এটা ভাল দলৰ পূৰ্ব চৰ্ত কি কি?

উঃ দলীয় কাম (team work) হৈছে এটা গোটৰ সহজোগীতা মূলক প্ৰচেষ্ঠা যাতে এটা উমৈহতীয়া লক্ষ্য়ত উপনিত হয় বা কোনো কাম ফলপ্ৰসু আৰু কাৰ্য্য়ক্ষম ভাৱে সম্পন হয়। বিউটি চেলুনত সফলতা দলীয় কামৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে। এটা দলত বিভিন্ন শক্তি আৰু দুৰ্বলতালোক থাকে। এটা ভাল দলৰ কিছুমান পূৰ্ব চত্ত হ'ল-

(i) স্পষ্ট উদ্দেশ্য়

(ii) চাকৰী ভূমিকা স্পষ্ট

(iii) ফলপ্ৰসু যোগাযোগ দক্ষতা

(iv) এটা হাস্য় ৰসৰ ভাৱ

(v) নতুন ধাৰনালৈ মুকলি

(vi) নমনীয়তা আৰু সহনশীলতা 

(vii) সুষম পৰিকল্পনা আৰু কাৰ্য্য

(viii) উৎসাহী আৰু দায়বদ্ধ দলৰ সদস্য

(ix) এজন ন্যায়পৰায়ণ আৰু নিৰ্ণায়ক নেতা

4. নিজকে বিউটি চেলুনৰ ৰিচেপচনিষ্ট বুলি কল্পনা কৰক। ফোন কলৰ উত্তৰ দিওঁতে আপুনি বিবেচনা কৰিবলগীয়া কথাবোৰৰ বৰ্ণনা কৰা

উঃ (i) ফোন কলৰ উত্তৰ হাঁহি এটা মাৰি ফোন কৰাজনক সম্ভাষণ জনোৱা। 

(ii) নিজৰ পৰিচয় দিয়া। লগতে চেলুনৰ নাম কোৱা।

(iii) ক্লাইনটে লাভ কৰিব বিচৰা সৌন্দৰ্য্য় চিকিত্‍সা বিচাৰি উলিওৱা আৰু ইয়াক লিখি থোৱা।

(iv) ব্য়ক্তিজন নিয়মিয়া ক্লাইনটনে, নে নতুন পৰীক্ষা কৰা। ভদ্ৰ ভাৱে ব্য়ক্তিজনৰ নাম যোগাযোগৰ তথ্য় বহীত লিখি থোৱা। 

Type By: Bikash Bora