Chapter 7


ई-वाणिज्य या ई व्यापार


वस्तुनिष्ठ प्रश्न

प्रश्न 1: ई-कॉमर्स का मतलब है

 उत्तर: स) इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य


प्रश्न 2: जी 2 सी का मतलब है

उत्तर: स) गवर्मेन्ट से कन्ज्यूमर


प्रश्न 3: ईडीआई का मतलब है

उत्तर: अ) इलेक्ट्रॉनिक डाटा एक्सचेंज


प्रश्न 4: जो ई-कॉमर्स की सुविधा नहीं है

 उत्तर: ब) नकद भुगतान


अति लघुत्तरात्मक प्रश्न

प्रश्न 1: ई-कॉमर्स को परिभाषित कीजिए।

उत्तर: ई-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य) इंटरनेट के माध्यम से व्यापार करने की प्रक्रिया है, जिसमें उत्पादों और सेवाओं की खरीद और बिक्री होती है।


प्रश्न 2: ई-मेल का पूरा नाम क्या है?

उत्तर: इलेक्ट्रॉनिक मेल (Electronic Mail)


प्रश्न 3: बी 2 बी का पूरा नाम क्या है?

उत्तर: बिजनेस टू बिजनेस (Business to Business)


प्रश्न 4: जी 2 बी का पूरा नाम क्या है?

उत्तर: गवर्मेंट टू बिजनेस (Government to Business)


लघुत्तरात्मक प्रश्न

प्रश्न 1: पारंपरिक व्यापार क्या है?

उत्तर: पारंपरिक व्यापार एक व्यावासिक प्रक्रिया है जिसमें उत्पादों या सेवाओं की खरीद और बिक्री शारीरिक दुकानों या बिचौलियों के माध्यम से की जाती है। इसमें ग्राहक और विक्रेता के बीच सीधे संपर्क की आवश्यकता होती है।


प्रश्न 2: इलेक्ट्रॉनिक निधि अंतरण को परिभाषित कीजिए।

उत्तर: इलेक्ट्रॉनिक निधि अंतरण (EFT) एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें धन का स्थानांतरण इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से किया जाता है, जैसे कि बैंक के माध्यम से इंटरनेट बैंकिंग या डेबिट/क्रेडिट कार्ड के द्वारा।


प्रश्न 3: ई-व्यापार में सरकार की भूमिका की व्याख्या कीजिए।

उत्तर: ई-व्यापार में सरकार की भूमिका में नियम और विनियमों को निर्धारित करना, उपभोक्ताओं की सुरक्षा करना, और व्यापारिक लेन-देन को सुचारू बनाने के लिए प्लेटफॉर्म प्रदान करना शामिल है।

प्रश्न 4: ई-कॉमर्स में वस्तु सूची प्रबंधन समझाइए।

उत्तर: वस्तु सूची प्रबंधन (Inventory Management) ई-कॉमर्स व्यवसाय में उत्पादों की उपलब्धता, उनके स्टॉक की निगरानी और वितरण प्रक्रिया को नियंत्रित करने की प्रक्रिया है, जिससे व्यवसाय को अपने उत्पादों की उपलब्धता और मांग को संतुलित करने में मदद मिलती है।

प्रश्न 5: उपभोक्ताओं के लिए ई-कॉमर्स के लाभ बताइए।
 उत्तर:

  • सुविधा: 24x7 खरीदारी का विकल्प।

  • विविधता: विभिन्न उत्पादों और सेवाओं का विकल्प।

  • समान कीमतें: विभिन्न विक्रेताओं के बीच कीमतों की तुलना करना आसान।

  • समय की बचत: भौतिक दुकानों में जाने की आवश्यकता नहीं होती।

प्रश्न 6: समाज के लिए ई-कॉमर्स के लाभ बताइए।
 उत्तर:

  • समान अवसर: छोटे व्यवसायों को ऑनलाइन बाजार में प्रतिस्पर्धा का अवसर मिलता है।

  • आर्थिक विकास: नए व्यापार और रोजगार सृजन को बढ़ावा मिलता है।

  • लागत में कमी: ऑनलाइन व्यापार से दुकानों के खर्चों में कमी आती है।

निबन्धात्मक प्रश्न

प्रश्न 1: छोटे व्यवसाय के विभिन्न घटक समझाइए।

उत्तर: छोटे व्यवसाय के विभिन्न घटक में व्यापार का उद्देश्य, विपणन योजना, वित्तीय प्रबंधन, लक्ष्य बाजार की पहचान, और प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण शामिल हैं। छोटे व्यवसाय को इन घटकों के माध्यम से अपनी कार्यप्रणाली और रणनीति को व्यवस्थित करना होता है।

प्रश्न 2: ई-कॉमर्स की विभिन्न सुविधाओं के बारे में बताइए।
 उत्तर:

  • ऑनलाइन भुगतान: उपभोक्ता को ऑनलाइन भुगतान करने का विकल्प मिलता है।

  • विविध भुगतान विधियाँ: क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, और डिजिटल वॉलेट्स जैसी कई भुगतान विकल्प उपलब्ध होते हैं।

  • 24x7 सेवाएँ: उपभोक्ता किसी भी समय खरीदारी कर सकते हैं।

  • ग्राहक समीक्षा: ग्राहक उत्पादों की समीक्षा कर सकते हैं, जिससे अन्य ग्राहकों को निर्णय लेने में मदद मिलती है।

प्रश्न 3: पारंपरिक और ई-व्यापार में अंतर समझाइए।
 उत्तर:

  • पारंपरिक व्यापार में शारीरिक दुकानें होती हैं जहां ग्राहक जाकर खरीदारी करते हैं, जबकि ई-व्यापार में इंटरनेट के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं की खरीद-बिक्री होती है।

  • पारंपरिक व्यापार में ग्राहक को उत्पाद को देखना और परीक्षण करना होता है, जबकि ई-व्यापार में ग्राहक ऑनलाइन उत्पादों को देख सकते हैं और ग्राहक समीक्षाओं के आधार पर निर्णय ले सकते हैं।

प्रश्न 4: ई-कॉमर्स के विभिन्न व्यापार मॉडल समझाइए।
 उत्तर:

  • बी 2 बी (B2B): व्यवसायों के बीच व्यापार होता है, जैसे थोक व्यापारी और खुदरा विक्रेता।

  • बी 2 सी (B2C): व्यवसाय से उपभोक्ता को उत्पाद या सेवा बेची जाती है, जैसे अमेज़न।

  • सी 2 सी (C2C): उपभोक्ता से उपभोक्ता के बीच लेन-देन होता है, जैसे ओएलएक्स।

  • बी 2 जी (B2G): व्यवसायों द्वारा सरकार को सेवाएं या उत्पाद प्रदान करना, जैसे सरकारी टेंडर।